换个车隐私政策

 

最近更新日期:2020年6月4日

您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,换个车服务提供者(或简称“我们”)制定本《隐私政策》(下称“本政策/本隐私政策”)并提醒您:

本政策适用于换个车提供的所有产品和服务。如我们及关联公司(范围详见定义部分)的产品或服务中使用了换个车提供的产品或服务但未设独立隐私政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的,则相应产品或服务适用相应隐私政策。需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于换个车中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私政策。

本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。如果您有任何疑问、意见或建议,请通过本政策“如何联系我们”章节所列的联系方式与我们联系。

第一部分 定义

换个车:指换个车网站及客户端(含PC/APP/WEB/小程序及其他客户端)。

换个车服务提供者:指换个车的互联网信息及软件技术服务提供者杭州搜车网科技有限公司 (注册地址:【浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道165号2幢908室 】);

关联公司:指的是控制该实体、受该实体控制以及与该实体共同受

第三方控制的任何实体。前述定义中的一方对另一方的“控制”是指一方直接或间接地拥有另一方决策机构中至少50%的投票权,或以其他方式有权直接或间接控制指导该方的管理和策略。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童个人信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童:指不满十四周岁的未成年人。

除另有约定外,本政策所用定义与《换个车服务协议》中的定义具有相同的涵义。

第二部分 隐私政策

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您的权利

六、我们如何处理儿童的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

 

一、 我们如何收集您的个人信息

在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

1. 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;

2. 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到拟达到的效果,但并不影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意:

1. 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;

2. 为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,您有任何疑问、意见或建议的,您可通过本政策中提供的联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。

我们会出于本政策下述的各项功能,收集和使用您的个人信息:

(一) 帮助您成为我们的会员

1. 基础会员服务

我们通过换个车平台账户为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务,您需要提供手机号码和密码用于创建换个车平台账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

对于需要通过换个车平台账户才能使用的服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份,确保我们是为您本人提供服务。

2. 附加会员服务

如果您选择在“换个车App-我的”提供昵称、性别、生日、头像,将有助于我们给您提供更好的服务和体验。

授权登录:您也可以使用第三方账号(如微信等)登录进入换个车,您此时将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称、地区、性别以及您授权的其他信息),并在您同意本《隐私政策》后将您的第三方账号与您的换个车账号绑定,使您可以通过第三方账号直接登录并使用换个车产品和相关服务。

(二) 为您提供换车服务  

 如您要使用我们提供的换车服务,您需要首页填写您的旧车信息,包括车型、上牌时间、行驶里程、换车城市;根据您的旧车信息我们会向您提供换车方案。

(三) 为您提供商品或服务信息展示

在您使用我们的服务过程中,为保障您的账户安全、识别账户异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录您的所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、 设备广告标识符、移动设备识别码、网卡地址、移动应用列表等软硬件及设备环境信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点)、蓝牙和基站等传感器信息。

服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息除取得授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的设备信息和您使用换个车产品及/或服务时浏览使用信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。

我们努力保障您的浏览体验。如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其它方式进行退订或关闭;在您使用我们提供的站内搜索服务时,我们也同时提供了不针对您个人特征的通用排序选项(您可以在搜索结果页面点击“筛选”,选择其中的“通用排序”进行设置)。为尽可能地减少与您无关的信息对您的造成的打扰,我们一直在改进和优化内容推荐机制。您可以通过换个车客户端“APP客户端-设置-关闭“来关闭个性化推荐功能的开关,如您选择关闭个性化推荐度,那么我们客户端首页“猜您喜欢”以及“为您推荐”的个性化推荐将失效。

此外,我们也会为了不断改进和优化上述功能来使用您的上述信息。

(四) 帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购新车及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中您需至少提供您的姓名、预留手机号、验证码、身份证、收件人姓名、收货地址、收货人联系电话、发票、行驶证。同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

为便于向您提供订单管理服务,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息,您可以在“换个车App-我的”查看您的订单详情。

(五) 帮助向您完成旧车的回收

为保证您的旧车能够顺利回收,我们会向您收集回收地址、上门回收时间、联系方式。

(六) 客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账户信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

(七) 为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或考拉海购相关协议规则的情况,我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息,并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(八) 为您提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用换个车的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:

1.基于位置信息的推荐服务: 我们将基于位置信息向您推荐换个车服务,您可以择开启手机的定位权限,用于提供您的位置信息,以便您基于所在地点位置接受服务推荐。 

2.基于相册、摄像头的附加服务: 为方便您通过拍照或相册上传相关图片资料或使用扫一扫功能,我们将基于您的授权使用相册或摄像头权限;当您取消该授权后,我们将不再收集该信息,也无法再为您提供上述与之对应的服务。 

3.基于短信的附加服务: 为方便自动输入验证码信息,建议您选择开启短信权限,您也可以选择不开启,不影响换个车App其他功能的使用。 

您理解并同意上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

(九) 其他

1.若你提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2.若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3.征得授权同意的例外

根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

1) 与国家安全、国防安全直接相关的;

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4) 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7) 根据您的要求签订和履行合同所必需的;

8) 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置服务的故障;

9) 为合法的新闻报道所必需的;

10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11) 法律法规规定的其他情形。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善换个车的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4.如我们停止运营换个车产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

 

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验,您访问换个车网站或使用换个车App提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie,您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(以下简称“Cookie”)。请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie,怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外,您可以通过改变浏览器附加程序的设置,或通过访问提供商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问换个车网站或使用换个车App提供的服务。

我们网站上还可能包含一些电子图像(以下简称“网络Beacon”),使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息(您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定)。

 

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一) 共享

1. 我们不会与换个车服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1) 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

2) 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

3) 只有共享您的个人信息,才能实现我们的产品/或服务的核心功能或提供您需要的服务。

4) 与关联公司共享:为便于我们基于换个车账户向您提供产品和服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账户异常,保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

5) 在您主动选择情况下共享:您通过换个车平台购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易及售后服务需求。

2. 我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的联系方式、回收地址信息以及订单信息,以保障为您提供相应服务。但我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。目前,我们的合作伙伴包括以下类型:

1) 广告、分析服务类的合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以进行广告或决策建议。

2) 供应商、服务提供商及其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商以及合作伙伴(与我们合作的相关汽车经销商、二手车商),这些支持包括提供技术基础设施服务、数据处理、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

为了使您能够接收信息推送、在第三方平台分享信息、使用地图服务等必要功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。如您登陆换个车客户端后,为了向您提供推送/下发通知栏信息服务,极光推送JpushSDK将收集您的设备信息、地理位置信息、网络信息;如您使用查看4S店地理位置 ,高德SDK将手机您的设备信息、地理位置信息。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行安全监测,以便于保护您的个人信息。

4.为了向您提供服务而需要将您的信息共享给上述第三方,我们将评估第三方收集信息的合法性、正当性、必要性;要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意,或确认第三方已经征得您的同意。

(二) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三) 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1.获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反换个车相关协议及规则的情况,或为保护换个车用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您

的个人信息,包括相关违规行为以及换个车已对您采取的措施。

(四) 存储

1. 信息存储的地点 我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。

2. 信息存储的期限 我们仅在为提供“换个车”软件及服务之目的所必须的期间内保留您的个人信息,但法律法规另有规定的除外。

(五) 委托处理

为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时,受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

(六) 根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

1) 与国家安全、国防安全直接相关的;

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5) 您自行向社会公众公开的个人信息;

6) 从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

(七) 对第三方责任的声明

请您注意,您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务可能有自己的隐私权保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon,这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,建议您与他们联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

 

四、 我们如何保护您的个人信息

(一) 为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息时,我们将采用权限控制、去标识化等安全措施。以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二) 我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息(除非法律有强制的存留要求)。

(三) 互联网并非绝对安全的环境,使用换个车平台服务时,我们强烈建议您不要使用非换个车平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和分享。

请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

(四) 我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(五) 我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过换个车App首页消息框公告方式获得。

(六) 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

 

五、 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一) 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

个人信息: 如果您希望访问或编辑您的个人资料信息,您可以通过访问“换个车App-我的-头像”执行此类操作。 

订单信息: 您可以通过访问“换个车App-我的-我的订单”执行此类操作。 

如果您无法通过上述方式访问这些个人信息,您也可以随时拨打我们的客服电话0571-88761927。我们将在15天内回复您的访问请求。

(二) 更正或补充您的信息

当您发现我们处理的关于您的信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过访问“换个车App-我的-点击头像”执行此类操作;或者拨打我们的客服电话0571-88761927。我们将在15天内回复您的需求。

(三) 删除您的信息

您可以通过拨打我们的客服电话0571-88761927。我们将在15天内回复您的需求。 在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求: 1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规; 2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意; 3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定; 4、如果您不再使用我们的产品或服务; 5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。 若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。 当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

(四) 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第一部分”),您可以改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意。 当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五) 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益, 您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(六) 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。 我们将在15天内做出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。 在以下情形中,我们将无法响应您的请求: 1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的; 2.与国家安全、国防安全直接相关的; 3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 4.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的; 5.个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的; 6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 7.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的; 8.涉及商业秘密的。

 

六、 我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。 在您接受我们的服务过程中,我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

 

七、 您的个人信息如何在全球范围转移

您的信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意,并通过电子邮件、电话、推送等通知方式及时告知您。 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外: 1.适用的法律有明确规定; 2.获得您的明确授权; 3.您通过互联网进行跨境等个人主动行为。 针对以上情形,我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

 

八、 本政策如何更新

    我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。 我们会通过在换个车APP上发出更新版本并通过“换个车App首页-消息框”或其他适当方式提醒您相关内容的更新。

   对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(如提供弹窗提示等形式)。

   本政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用 方式等;

2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

 

九、 如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系: 换个车APP“我的-设置-意见反馈” 、联系/投诉/举报电话:0571-88761927,一般来说,我们将在验证通过后的15天内答复,如您不满意我们的答复,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。